Bantuan & Dukungan
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026
Butuh bantuan menggunakan Universal POS? Berikut cara menghubungi kami dan pertanyaan yang paling sering ditanyakan.
Email Dukungan
Jam Layanan
Senin–Sabtu, 07.50–16.30 WIB
Waktu Respons
Rata-rata dalam 1–2 hari kerja
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengatasi lupa kata sandi?
Gunakan tautan "Lupa kata sandi" di halaman masuk, atau hubungi email dukungan dengan menyertakan email akun terdaftar.
Apakah data saya aman jika internet mati?
Di aplikasi kasir Android, ya: transaksi tersimpan di perangkat dan tersinkronisasi ke server saat internet kembali. Web POS di browser membutuhkan koneksi internet.
Bagaimana cara menutup usaha saya?
Lihat panduan lengkap di halaman Permintaan Hapus Data.
PIN kasir saya diblokir setelah beberapa kali salah, bagaimana caranya?
Untuk mencegah percobaan tebak PIN, sistem mengunci sementara setelah beberapa kali gagal berturut-turut. Tunggu beberapa menit lalu coba lagi, atau hubungi pemilik toko untuk mereset PIN Anda.
Apakah Universal POS berbayar?
Gratis 30 hari pertama sejak toko terdaftar, dengan tambahan 30 + 30 hari lewat misi. Setelah itu paket Pro Cloud Rp 10.400 per bulan. Lihat Syarat & Ketentuan bagian Masa Gratis dan Biaya.
Kebijakan Terkait
Lihat juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan kami.